Lalabet Privacybeleid

Welke persoonsgegevens worden verzameld

Het platform kan onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit, kopie identiteitsdocument indien wettelijk vereist.
• Contactgegevens: adres, e‑mailadres, telefoonnummer.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoorden (versleuteld), voorkeurinstellingen, communicatievoorkeuren.
• Transactie- en betaalinformatie: betaalmethode, rekeninginformatie, transacties, uitbetalingen en stortingen.
• Technische en gebruiksgegevens: IP‑adres, apparaat- en browsergegevens, loggegevens, sessie-informatie, surfgedrag op de websites.
• Kansspel- en verantwoord spelen-gegevens: speelgedrag, limieten, zelfuitsluiting, interacties in het kader van zorgplicht.

Deze informatie wordt verzameld om diensten veilig en betrouwbaar aan te kunnen bieden, de identiteit van de gebruiker vast te stellen, betalingen te verwerken, misbruik en fraude te voorkomen en te voldoen aan verplichtingen op grond van Nederlandse kansspel- en privacywetgeving.

Beveiligingsmaatregelen

Voor de bescherming van persoonsgegevens worden passende technische en organisatorische maatregelen toegepast, waaronder:

• Gebruik van encryptie voor gegevensoverdracht en voor gevoelige informatie.
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens op basis van functie en noodzaak.
• Beveiligde datacenters en back‑ups.
• Logging en controleprocedures om ongeoorloofde toegang te detecteren.
• Reguliere beoordeling van beveiligings- en privacyprocedures.

Geen enkel online systeem kan volledige veiligheid garanderen, maar Lalabet beperkt risico’s zoveel mogelijk volgens industrienormen en wettelijke verplichtingen.

Rechten van gebruikers

Gebruikers in Nederland hebben onder meer de volgende rechten ten aanzien van hun persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die worden verwerkt.
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering van gegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.
• Recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens, indien van toepassing.
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing.

Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens die op de website zijn vermeld. Voor de afhandeling van een verzoek kan om aanvullende informatie worden gevraagd om de identiteit vast te stellen.

Naleving Nederlandse en Europese wetgeving

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met:

• de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG / GDPR),
• de Uitvoeringswet AVG,
• de Wet op de kansspelen en daarop gebaseerde regelgeving,
• relevante richtlijnen en beleidsregels van de Kansspelautoriteit.

Gegevens worden slechts verzameld en gebruikt voor vooraf bepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden.

Doeleinden van de verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden en verbeteren van de online diensten, waaronder:

1. Accountbeheer en klantenservice
   • Aanmaken en onderhouden van een gebruikersaccount.
   • Verificatie van identiteit en leeftijd.
   • Communicatie over account, wijzigingen in voorwaarden en serviceberichten.
2. Transacties en betalingen
   • Verwerken van stortingen, inzetten en uitbetalingen.
   • Voorkomen en detecteren van betalingsfraude en misbruik.
   • Naleving van verplichtingen op het gebied van witwasbestrijding en terrorismefinanciering.
3. Verbetering van diensten en functionaliteiten
   • Analyse van gebruik van de websites om prestaties en stabiliteit te verbeteren.
   • Testen van nieuwe functionaliteiten en optimalisatie van gebruikerservaring.
   • Onderzoek naar storingen en technische problemen.
4. Marketing en communicatie
   • Verzenden van informatie over producten, diensten, promoties of updates, voor zover wettelijk toegestaan en alleen als de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven of als er sprake is van een bestaande klantrelatie.
   • Personalisatie van inhoud en communicatie op basis van voorkeuren en gebruiksgegevens.
5. Wettelijke en regelgevende verplichtingen
   • Uitvoering van verplichtingen vanuit de Wet op de kansspelen, toezicht door de Kansspelautoriteit en andere bevoegde autoriteiten.
   • Registratie en rapportage in het kader van verantwoord spelen, zelfuitsluiting en signalering van risicovol speelgedrag.
   • Bewaren van gegevens voor de wettelijk voorgeschreven termijnen.
6. Beveiliging en integriteit
   • Voorkomen, opsporen en onderzoeken van fraude, misbruik, matchfixing en andere onrechtmatige handelingen.
   • Bescherming van de veiligheid van systemen, gegevens en gebruikers.

Rechtsgrondslagen

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst tussen gebruiker en aanbieder van de diensten.
• Naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder kansspel- en fiscale regelgeving.
• Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om misbruik te voorkomen of diensten te verbeteren, mits de belangen en grondrechten van de gebruiker niet zwaarder wegen.
• Toestemming van de gebruiker, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van marketingcommunicatie.

Verwerking gebeurt op transparante wijze: de gebruiker wordt zo goed mogelijk geïnformeerd over de belangrijkste verwerkingsactiviteiten via dit document en aanvullende meldingen in de online omgeving.

Inzage, bijwerking en verwijdering

Gebruikers hebben de mogelijkheid hun persoonsgegevens in te zien en waar nodig bij te werken via het accountgedeelte op de websites, voor zover deze functionaliteit beschikbaar is. Daarnaast kan een verzoek worden ingediend om:

• een overzicht te ontvangen van de persoonsgegevens die worden verwerkt;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met bewaarplichten op grond van kansspel-, fiscale of andere regelgeving.

De aanbieder reageert binnen de in de AVG voorgeschreven termijnen. Voor verwerking van het verzoek kan aanvullende identificatie worden verlangd.

Procedure voor correctie en verwijdering

1. De gebruiker dient een verzoek in via de op de website vermelde contactmethode.
2. De identiteit van de aanvrager wordt gecontroleerd.
3. Binnen een redelijke termijn wordt beoordeeld of het verzoek kan worden ingewilligd, waarbij wettelijke verplichtingen worden meegewogen.
4. De gebruiker wordt geïnformeerd over het resultaat en de uitgevoerde acties.

Sommige gegevens moeten worden bewaard voor een minimumperiode op grond van de Wet op de kansspelen, witwasregelgeving of fiscale wetgeving. In dat geval wordt het verzoek gedeeltelijk of later uitgevoerd.

Veiligheidscontroles en betalingsverwerking

Door het aanmaken van een account en het gebruik van de diensten stemt de gebruiker ermee in dat:

• de aanbieder beveiligingscontroles uitvoert, waaronder controles op identiteit, leeftijd, betaalgedrag en herkomst van middelen, in overeenstemming met wettelijke verplichtingen;
• betaal- en transactiegegevens worden gedeeld en verwerkt door geselecteerde betalingsdienstaanbieders, uitsluitend voor het afhandelen van stortingen, uitbetalingen en fraudepreventie;
• relevante informatie kan worden gebruikt ter voorkoming van misbruik van de diensten en ter bescherming van de integriteit van de kansspelen.

Deze verwerkingen worden uitgevoerd binnen de kaders van de privacywetgeving en dit privacybeleid.

De online kansspeldiensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Registratie en deelname door minderjarigen zijn verboden volgens Nederlandse kansspelwetgeving.

Bij het openen van een account moet de gebruiker verklaren ouder te zijn dan 18 jaar en kan om verificatiedocumenten worden gevraagd, zoals een identiteitsbewijs. Zonder dergelijke documenten kan de aanbieder niet volledig verifiëren of een gebruiker minderjarig is.

Indien wordt vastgesteld dat persoonsgegevens van een minderjarige zijn verzameld:

• wordt het betrokken account zo snel mogelijk geblokkeerd of beëindigd;
• worden de betreffende persoonsgegevens gewist, voor zover dit niet strijdig is met wettelijke verplichtingen om gegevens te bewaren, bijvoorbeeld in verband met onderzoek naar misbruik;
• wordt, indien mogelijk, de ouder of wettelijke vertegenwoordiger geïnformeerd.

Ouders of wettelijke vertegenwoordigers die vermoeden dat hun kind zonder toestemming gebruikmaakt van de diensten, kunnen contact opnemen via de op de website vermelde contactgegevens en verzoeken om verwijdering van de betreffende informatie.

Voor het aanbieden van de online diensten en het verwerken van transacties kan het nodig zijn dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan entiteiten buiten Nederland en, in sommige gevallen, buiten de Europese Economische Ruimte.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• groepsmaatschappijen die betrokken zijn bij het aanbieden of ondersteunen van de kansspeldiensten;
• externe dienstverleners, zoals IT‑leveranciers, betalingsdienstaanbieders, gegevensopslag- of beveiligingspartners;
• professionele adviseurs of andere partijen die ondersteuning bieden bij naleving van wettelijke verplichtingen.

Door gebruik te maken van de diensten stemt de gebruiker ermee in dat zijn of haar persoonsgegevens in deze landen kunnen worden verwerkt, voor zover dit noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden en binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Bij doorgifte van persoonsgegevens aan landen buiten de EER worden passende waarborgen toegepast, zoals:

• gebruik van landen waarvoor door de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit is vastgesteld; of
• toepassing van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of vergelijkbare juridische instrumenten.

Alle ontvangers zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid, integriteit en veiligheid van de persoonsgegevens te waarborgen en deze uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Deze privacyverklaring vormt een juridisch bindend document dat de manier beschrijft waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd bij gebruik van de online diensten.

De aanbieder behoudt zich het recht voor om het privacybeleid aan te passen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld wegens wijzigingen in wetgeving, richtlijnen van toezichthouders of veranderingen in de dienstverlening. Gewijzigde bepalingen kunnen de reikwijdte of praktische werking van bepaalde regels over gegevensverwerking veranderen, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

De juridische disclaimer en het privacybeleid zijn van toepassing zodra de gebruiker deze heeft geaccepteerd. Acceptatie kan onder meer blijken uit:

• elektronische aanvaarding tijdens het registratieproces;
• voortgezet gebruik van de websites en diensten na publicatie van een bijgewerkte versie;
• ondertekening of instemming via een andere door de aanbieder beschikbaar gestelde methode.

Gebruikers wordt aanbevolen dit document regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente versie.

Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van websites op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst. Deze bestanden bevatten informatie die de website helpt om het apparaat te herkennen en bepaalde voorkeuren of instellingen te onthouden.

Naast cookies kunnen vergelijkbare technieken worden gebruikt, zoals pixels, tags en lokale opslag. In dit document wordt voor de leesbaarheid de term cookies gebruikt voor al deze technologieën.

Doeleinden van cookies

Cookies kunnen worden ingezet voor de volgende doeleinden:

• Functionele cookies: om basisfuncties van de online omgeving te laten werken, zoals inloggen, taalinstellingen en beveiliging van het account.
• Statistische cookies: om geaggregeerde statistieken op te stellen over gebruik van de websites, bijvoorbeeld aantal bezoekers en bezochte pagina’s.
• Analyse van gedrag: om te begrijpen hoe gebruikers navigeren, zodat prestaties en bruikbaarheid van de diensten kunnen worden verbeterd.
• Personalisatie: om inhoud, instellingen en weergave af te stemmen op voorkeuren en eerder gebruik.

Cookies worden niet gebruikt om gevoelige persoonsgegevens zonder grondslag te verzamelen en worden zo ingericht dat de verwerking in overeenstemming is met privacywetgeving.

Bewaartermijn

Cookies worden bewaard voor een duur die past bij hun doel. Voor analytische en personalisatiecookies wordt een maximale bewaartermijn van 1 jaar gehanteerd, tenzij een kortere termijn nodig of gerechtvaardigd is. Na afloop van de bewaartermijn wordt de informatie verwijderd of geanonimiseerd.

Beheer van cookies

Gebruikers kunnen via hun browserinstellingen aangeven welke cookies worden geaccepteerd, beperkt of geblokkeerd. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de websites en de beschikbaarheid van bepaalde functies.

Door de websites te bezoeken, een account aan te maken of gebruik te maken van de online kansspeldiensten, aanvaardt de gebruiker dit privacybeleid in zijn geheel, inclusief alle toekomstige wijzigingen die tijdig worden gepubliceerd.

Indien de gebruiker niet instemt met de inhoud van dit document, mag het platform niet worden gebruikt en kan geen account worden aangehouden.

Bij verschillen tussen eerdere versies van het privacybeleid en de meest recente versie heeft de laatst gepubliceerde versie op de website voorrang op oudere versies. De datum van de laatste wijziging wordt vermeld in of bij dit document, zodat gebruikers kunnen zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

Delen van persoonsgegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde derden, voor zover dit noodzakelijk is voor:

• naleving van wettelijke verplichtingen, verzoeken van toezichthouders of gerechtelijke procedures;
• behandeling van geschillen, klachten of juridische claims;
• uitvoering van overeenkomsten, zoals het mogelijk maken van betalingen, klantenservice of technische ondersteuning;
• onderzoek naar fraude, witwassen, matchfixing of andere onrechtmatige activiteiten.

De categorieën derden kunnen onder meer omvatten:

• betalingsdienstaanbieders en financiële instellingen;
• IT‑ en hostingproviders;
• identiteits- en leeftijdsverificatiepartners;
• compliance- en risicoanalysepartijen;
• juridische adviseurs, accountants en andere professionele dienstverleners;
• bevoegde autoriteiten, zoals de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en opsporingsdiensten.

Waar mogelijk worden deze derden op de websites vermeld of wordt de gebruiker op een andere passende wijze geïnformeerd over het doel en de omvang van de uitwisseling van informatie.

Door het verstrekken van persoonsgegevens en gebruik van de diensten stemt de gebruiker in met deze vormen van gegevensdeling, voor zover deze plaatsvinden binnen de kaders van dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

Alle derden die persoonsgegevens ontvangen, zijn contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid van de informatie te beschermen en deze uitsluitend te verwerken voor de vastgestelde doelen.

De online omgeving kan hyperlinks bevatten naar websites of diensten van derden, zoals informatiebronnen, betalingsdienstaanbieders of partners. Deze externe websites hanteren hun eigen privacybeleid en beveiligingsmaatregelen.

De aanbieder heeft geen controle over de inhoud, beveiliging of gegevensverwerking op websites van derden en is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen omgaat met persoonsgegevens of andere informatie van bezoekers.

Gebruikers wordt aangeraden om, voordat zij persoonsgegevens invoeren op een externe website, het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van die site zorgvuldig te lezen. Het volgen van een link naar een andere website is voor eigen risico van de gebruiker.